Покупка климатической и бытовой техники — важное решение. Мы в ООО «Вокруг техники» понимаем это и обеспечиваем прозрачные и понятные условия гарантии, возврата и обмена, чтобы вы чувствовали уверенность и защищённость.
Гарантия на технику
Вся техника, представленная в нашем интернет-магазине, поставляется с официальной гарантией производителя. Стандартный гарантийный срок — от 12 до 36 месяцев в зависимости от бренда и типа оборудования (кондиционеры, обогреватели, увлажнители, очистители воздуха, вытяжки, духовые шкафы и др.).
Гарантийное обслуживание включает:
- бесплатный ремонт заводских дефектов,
- замену устройства, если ремонт невозможен,
- консультации по эксплуатации.
Гарантия распространяется только при соблюдении условий эксплуатации, указанных в инструкции. В случаях неправильной установки, самостоятельного вмешательства в конструкцию или нарушений условий эксплуатации гарантия может быть аннулирована.
📌 Монтаж климатической техники должен производиться сертифицированными специалистами с оформлением соответствующего акта установки — это обязательное условие для сохранения гарантии.
Возврат и обмен техники
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:
- техника не была в использовании,
- сохранены оригинальная упаковка, заводские пломбы и комплектность (документация, пульты, крепления и пр.),
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Мы не принимаем к возврату товары:
- с нарушением упаковки, следами эксплуатации или установки,
- со следами вскрытия корпуса, потерей заводской маркировки,
- относящиеся к категории сложной бытовой техники (например, кондиционеры, холодильники, стиральные машины), в случае, если они были в использовании или подключались к сети.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами любым удобным способом — по телефону или через сайт.
- Подготовьте товар: убедитесь, что сохранена упаковка, все комплектующие и документы.
- Привезите товар по адресу г. Минск, ул. Васнецова 11, офис 34, или оформите возврат через курьерскую службу (по согласованию).
После проверки состояния товара и комплектности мы произведём возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым вы оплачивали покупку.
Контакты для обращений
📞 Телефон: +375 (17) 260-99-71
📱 МТС: +375 (29) 656-74-67
🕘 Время работы: Пн–Пт с 09:00 до 17:00
📍 Адрес: 220026, г. Минск, ул. Васнецова 11, офис 34
Если вы сомневаетесь — позвоните, мы поможем разобраться. Покупать технику должно быть просто и безопасно!